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MARKETING PARA LAS ORGANIZACIONES DEL S.XXI
Título:
MARKETING PARA LAS ORGANIZACIONES DEL S.XXI
Autor:
MATIAS BATALLA, DAVID DE
Editorial:
ALCALA GRUPO EDITORIAL
Año de edición:
2018
Materia
MARKETING
ISBN:
978-84-9184-593-5
Páginas:
278
Encuadernación:
Rústica
Disponibilidad:
No disponible, consultar plazo
19,50 €

Sinopsis

Los consumidores se han vuelto cada vez más sofisticados yendo más allá de la propia adquisición del bien o servicio. La forma que tienen las empresas de atraer y retener a sus clientes se debe basar en la experiencia que cada uno de ellos experimenta en cada interacción con la empresa, desde la búsqueda de productos hasta el servicio postventa o atención al cliente, pasando por fases como la adquisición del producto y el pago. Esta circunstancia hubiese sido mucho más sencilla años atrás, cuando la Era de Internet estaba comenzando y las nuevas tecnologías no eran sino proyectos con mucho potencial. Pero con la evolución de las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación y la democratización de Internet, los entornos para las empresas y para los departamentos de marketing se vuelve mucho más complicados a la hora de desarrollar sus estrategias y sus planes de acción.