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  • MARKETING PARA LAS ORGANIZACIONES DEL S.XXI
    MARKETING PARA LAS ORGANIZACIONES DEL S.XXI
    MATIAS BATALLA, DAVID DE
    Los consumidores se han vuelto cada vez más sofisticados yendo más allá de la propia adquisición del bien o servicio. La forma que tienen las empresas de atraer y retener a sus clientes se debe basar en la experiencia que cada uno de ellos experimenta en cada interacción con la empresa, desde la búsqueda de productos hasta el servicio postventa o atención al cliente, pasando po...
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