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MARCAS HUMANAS
Título:
MARCAS HUMANAS. FUNDAMENTOS DE LA PUBLICIDAD EN EL SIGLO XXI
Autor:
PEREZ-LATRE, FRANCISCO J.
Editorial:
UOC EDITORIAL S.L.
Materia
PUBLICIDAD
ISBN:
978-84-9180-008-8
Páginas:
215
Encuadernación:
Rústica
Disponibilidad:
Disponibilidad inmediata
23,00 €

Sinopsis

Cuando olvidamos a las personas, los públicos se reducen a targets; los clientes, a cuentas; los empleados, a costes que se pueden descartar; la audiencia digital es tráfico; los productos priman sobre el servicio; y los competidores son enemigos que hay que eliminar. Es necesario transformar el lenguaje y las prácticas del marketing para hacerlos más humanos. Las ideas para humanizar la comunicación podrían parecer ingenuas. Pero las marcas e instituciones sobresalientes se distinguen precisamente por ofrecer mejores ideas, más servicio e impacto social. Los productos son imprescindibles, pero quedan obsoletos y se pueden imitar y copiar. El ADN de las marcas e instituciones sobresalientes, no. La identidad es insustituible. En cambio, la visión utilitarista vacía las empresas de contenido, mina el compromiso de los trabajadores y causa la huida del talento.

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