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  • EXPERIENCIA DE CLIENTE. 50 CASOS DE ÉXITO
    EXPERIENCIA DE CLIENTE. 50 CASOS DE ÉXITO
    CORDOBA, ALBERTO / GENIS, JUAN
    Todo el mundo habla de experiencia de cliente. La palabra experiencia aparece en todos los anuncios, en todos los planes estratégicos, en todas las búsquedas, en todas las opiniones sobre empresas en redes sociales. Y, ante ello, muchos nombran y estudian casos de compañías americanas como Apple, Amazon o Starbucks.Pero muchos de los mejores casos empresariales en customer expe...
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